סיפור.

אנחנו אוהבים סיפורים, ואנחנו מספרים אותם כל הזמן, לעצמנו על עצמנו, לחברים, לאנשים שרק פגשנו.

גם העסק שלנו צריך סיפור, סיפור הוא הבסיס של כל עסק, עם סיפור אנחנו יכולים לספר למי שמולנו, באמת מי אנחנו, מה מניע אותנו, מה הערכים שלנו, סיפור טוב יעזור לנו לתפוס את תשומת הלב של הלקוח, ויותר מזה, את הלב שלו.

אז איך מספרים את סיפור של העסק?

אוקיי, אז תחשבו על ספרים טובים שקראתם, סרטים מעולים שראיתם, מה היה שם? מה הפך את הסיפור לסיפור טוב?  כזה שהתחברתם אליו? הזדהתם איתו?רציתם להמשיך לשמוע ממנו?  והוא סקרן אתכם.

ישנם כמה מרכיבים שצריכים להיות בכל סיפור טוב-

1. גיבור ראשי

סיפורים טובים קורים למישהו, מישהו שאנחנו רוצים להזדהות איתו, שמעורר אצלנו רגשות רדומים, כזה שאנחנו רוצים לכאוב איתו, ורוצים שהוא יצליח, מישהו שמזכיר לנו את עצמנו.

.אחת הטעויות הכי גדולות שאני רואה שבעלי עסקים עושים,  היא לשים את עצמם כמרכז הסיפור, כגיבורי הסיפור, וזאת טעות.

גיבור הסיפור של העסק שלך, הוא לא אתה, הוא הלקוח שלך.

מה זה אומר גיבור הסיפור? מה מגדיר בדיוק גיבור?

גיבור הסיפור הוא זה שעבר תהליך במהלך הסיפור, השתנה, והפך מאדם רגיל למישהו יוצא דופן. או במילים אחרות, היתה לו -

2. בעיה

 היה לו מצב של פער, הוא היה במצב פיסי או נפשי מסוים, ולאורך הסיפור הוא התגבר, הגיע לאן שהוא רצה.

ואיך אנחנו קשורים לזה?

אנחנו, בעלי העסק, צריכים לפתור את הבעיה של הגיבור.עסקים טובים פותרים בעיות, הם מבינים לעומק את הגיבור, את הקונפליקט שלו, את הדרך שלו, עסקים טובים מבינים לאן הגיבור שלהם רוצה להגיע, איזה שינוי הוא צריך, ומה בדיוק יעזור לו להתגבר על הכאב שלו.

יותר מזה, עסקים טובים יודעים לדמיין איך ייראו חייו של הגיבור אחרי הפתרון שהם מציעים לו, איך הוא עצמו יראה, מה הוא ירגיש, ואיזה הצלחות הוא יחווה, מה יהיה לו, ואיזה אדם הוא יהיה. 

אני רוצה להגיד שעד שלא נבין את הסיפור של "גיבור" שלנו, של הלקוח שלנו, אין לנו סיפור שיווקי.

3. העלילה מסתבכת

אם השינוי היה קל, הגיבור שלך, הלקוח שלך,  לא היה צריך את העסק שלך,כשהעלילה מסתבכת, זה מה שהופך את הסיפור למעניין.

זהו בדיוק הפער בין איפה שהגיבור שלך נמצא היום, לבין איפה שהוא רוצה להגיע.

ישנם מכשולים פיסים להגעה שלו ליעד, ואפילו יותר מכך ישנם מכשולים פנימיים, ואנחנו צריכים להכיר את כולם.

  • מה עומד בדרכו?
  • אילו מחסומים עומדים בפניו?
  • על מה הוא צריך להתגבר כדי להשיג את המטרה שלו?

ואם הלקוח הוא הגיבור, מה אנחנו בסיפור?

4. יודעי הכול

אם הלקוח שלך הוא הגיבור, איפה זה משאיר אותך ואת העסק שלך?

בכל סיפור יש את ה"יודע כול", הוא זה שמנווט את העלילה, הוא החכם של הסיפור, בדר”כ בסיפורי פנטזיה נמצא אותם בדמות זקנים חכמים, כמו גאנדלף משר הטבעות או דמבלדור מהארי פוטר, אנחנו הזקנים החכמים, המספרים יודעי הכול, שיודעים לתת ללקוח, לגיבור שלנו כלים וידע המאפשרים לו להשיג את המטרה, אנחנו נכוון אותו לקראת הפתרון, נהיה המנטורים שלו, כאשר אנחנו מספרים סיפור, זה כדי להראות לו את הדרך לפתרון, ואיך להתגבר על המכשול שלו, המכשול הפיסי ובעיקר המכשול הנפשי.

5. קטרזיס

כמו בכל סיפור טוב, גם בסיפור של העסק שלנו, אנחנו רוצים שהלקוח יחווה סוג של קטרזיס אחרי שהוא משתמש בשירות או במוצר שלנו. אנחנו רוצים שהמוצר שלנו יהיה פתרון עבורו, עבור הכאב שלו, שיעזור לו לגשר ולהתגבר על הפער שהיה לו לפני  השימוש בשירות, לשם כך אנחנו צריכים לדעת היטב איזה כאבים ואיזה מכשולים המוצר שלנו עוזר לפתור, ואיך הלקוח ירגיש אחרי השימוש, את כל זה נספר בסיפור של העסק שלנו.

את הסיפור שלו, מה הוא הרגיש, לאן הוא רצה להגיע, מה עמד בפניו, איך פתרנו לו את הכאב, ואיך הוא מרגיש כרגע.

  • אז מה הסיפור של הלקוח שלך?
  • לאן הוא רוצה להגיע?
  • מה הקשיים שלו?
  • מה המכשולים הפיסים והנפשיים שעומדים בדרכו?
  • ואיזה פתרון אתה נותן לו כדי להגיע לשם?
  • איך הוא ירגיש אחרי השימוש בפתרון שלך?

תגובות

2 תגובות
  1. עסקים קטנים- מצעד החטאים

    […] כיום לפני ביצוע רכישה, במיוחד של שירות, לקוחות רוצים להכיר טוב יותר את נותן השירות, את העולם שלו, את הערכים שלו, אילו פתרונות הוא מציע עבורם ועבור הכאבים שלהם, יותר על כך אתם יכולים לקרוא בפוסט הזה שכתבתי על איך לספר את הסיפור של העסק שלך. […]

  2. איך לכתוב כותרת שיווקית מנצחת ⋆ themakingideashappen.com

    […] שלו ואת הצרכים שלו. מוזמניים לקרוא פוסט בדיוק על איך לספר את הסיפור של המותג שלך  וללמוד יותר על איך לחבר לקוחות פוטנציאלים לערכי […]

השארת תגובה